黄永鹏:做用户增长,千万别被这些虚荣指标骗了

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用户增长关键的而是亲戚亲戚当让没人人要明白用户增长的方向是哪些?为哪些指标而增长?也而是亲戚亲戚当让没人人在做增长前,首比较慢制定用户增长的北极星指标,从前亲戚亲戚当让没人人的增长才我不要 盲目,才会有的放矢。究竟要怎样要能找到用户增长的北极星指

用户增长关键的而是亲戚亲戚当让没人人要明白用户增长的方向是哪些?为哪些指标而增长?也而是亲戚亲戚当让没人人在做增长前,首比较慢制定用户增长的北极星指标,从前亲戚亲戚当让没人人的增长才我不要 盲目,才会有的放矢。

究竟要怎样要能找到用户增长的北极星指标?

01、处里陷入用户增长的虚荣指标

而是 公司都特别视数据,有的公司还有专门的数据团队。亲戚亲戚当让没人人在工作中也一个劲 要能和各种增长数据打交道。最常见的而是在每周的周例会上,各个团队也有说最近增长为何会 样。

产品团队说,通过这次改版后,亲戚亲戚当让没人人的PV增加了400万;

渠道同学说,亲戚亲戚当让没人人这周投放,腾讯应用宝上下载用户达115万;

运营团队说,亲戚亲戚当让没人人这次双11活动,拉新115万人;

市场团队说,这次广告投放,亲戚亲戚当让没人人达到了40000万的曝光量。

除此之外,还有亲戚亲戚当让没人人一个劲 用到和提到某些数据,比如:

DAU(daily active user):日活跃用户量。

MAU(monthly active user):月活跃用户量。

ARPU(Average Revenue Per Use):每用户平均收入。

UV(unique visitor):独立访客

PV(Page View):访问量,没打开一次页面算一次访问量,刷新页面也是。

点击数:指某一段时间内某个将会某些关键词广告被点击的次数。

……。

但以上哪些亲戚亲戚当让没人人天天提到,一个劲 使用的数据将会毫无意义。

比如说注册用户数,而是 很久用户仅仅就下载了亲戚亲戚当让没人人的APP,甚至都没人用过,哪怕有4000万的累计用户数,将会我不要 亲戚亲戚当让没人人的产品,从前的数据对亲戚亲戚当让没人人真是 没人价值的,从前的增长真是 是类似于“虚荣”的增长。

还有亲戚亲戚当让没人人一个劲 提到活跃用户数,比如亲戚亲戚当让没人人常说亲戚亲戚当让没人人的日活突破400万,月活达到4000万等。亲戚亲戚当让没人人将会会说,类似于数据是有价值了吧。真是 我不要 说,以爱奇艺为例,没人它的日活再高,将会它的会员付费人数很少,对爱奇艺的营收就会造成很大的影响,再高的DAU类似于很久真是 也是不健康的。

以上的数据真是 而是 “虚荣指标”,哪些虚荣指标最大的危害而是浪费企业的资源,影响亲戚亲戚当让没人人对用户增长的正确判断。

02、要怎样找到用户增长的北极星指标

用户增长中涉及到各种各样的指标,一个劲 让亲戚亲戚当让没人人无从下手,真是 类似于也重要,那个而是能忽略,眉毛胡子一把抓,最终的结果是想看 某些指标,依然做不好用户增长。

因为在于亲戚亲戚当让没人人没人找到第一关键性指标,第一关键性指标(OMTM,One Metric That Matters)是《精益数据分析》一书中提到的概念和妙招。《增长黑客》肖恩·艾利斯作者在他的书里称之为“北极星指标”(North Star Metric)。

北极星指标的重要性

北极星指标的目的是要界定最重要的数据指标。北极星指标也有而是没人重而是将会能让亲戚亲戚当让没人人:

清晰目标:

让亲戚亲戚当让没人人处里眉毛胡子一把抓,界定亲戚亲戚当让没人人现阶段要能处里的最重要问提报告 ,帮助亲戚亲戚当让没人人找到清晰的目标,不利于用户的增长;

聚焦资源:

不不利于整合全公司的人力、技术、资金等资源,统一方向,不利于全公司战略协同,向一处使劲,形成合力;

发现问提报告

北极星指标能帮助亲戚亲戚当让没人人发现问提报告 ,保证用户的健康持续增长。

以北极星指标为核心用户增长妙招

正将会北极星指标没人重要,而是 亲戚亲戚当让没人人将会找错了指标,就会造成企业方向的偏差,往岁月匆匆倍功半,吃力不讨好,从而影响用户的增长。

亲戚亲戚当让没人人以知乎为例,而是 人以为知乎的北极星指标是日活跃数将会活跃率,真是 也有。知乎作为从前网络问答社区和平台,最关键性的指标应该是提问数量/率和回答数/率。为哪些呢?

将会亲戚亲戚当让没人人仅仅看日活,会总出 哪些问提报告 ?

而是而是 用户来看看就走了,而是提问,而是回答问提报告 ,表层上日活看起来很高,长时间来看,知乎上有价值的内容会却没人增加,好的内容没人少就会因为用户慢慢地流失。

这里的日活真是 而是虚荣指标,而真正的关键性指标应该是提问数量/率和回答数/率。要能当类似于第一关键指标健康时,才说明亲戚亲戚当让没人人的产品是健康的。

北极星指标的特点和标准

既然北极星指标没人重要?那哪些样的指标才是北极星指标呢?

和商业模式&用户价值相关,是从前核心驱动指标

北极星指标应该和产品的商业模式及用户痛点相关的,也而是类似于数据越好越有将会带来更多用户增长和更多的营收,越能处里用户痛点,满足用户需求。

但会 ,在选泽北极星指标很久亲戚亲戚当让没人人比较慢弄清楚产品的商业模式和用户痛点是哪些?简单的说而是类似于产品是以哪些赚钱,处里了用户哪些问提报告 。

直指现阶段的问提报告 ,是从前还要能反映用户增长问提报告 的指标

不同的产品我不要 同的发展阶段,遇到的用户增长问提报告 是不一样的,北极星指标不还要不利于反映当前的用户增长现状和症结所在。

具有可执行性,是从前还要能操作的指标

通过对类似于指标的分析和调整,要能指导亲戚亲戚当让没人人的用户增长,帮助亲戚亲戚当让没人人采取正确的妙招和妙招。比如后边提到的累计注册用户数,就也有从前关键性指标,将会无法通过类似于指标的分析,指导亲戚亲戚当让没人人的行为。

不同产品的第一关键性指标不同

既然第一关键性指标(OMTM)没人重要?那要怎样在DAU、PV、ARPU、GMV、访问时长、总出 率等众多的指标中找到第一关键性指标。

第一关键性指标(OMTM)与产品属性和行业十分相关,将会产品和行业的不同直接决定了企业的用户价值和盈利模式,而用户价值和商业模式的不同,对应的第一关键性指标(OMTM)而是同。但会 ,亲戚亲戚当让没人人要选泽第一关键性指(OMTM)标,首比较慢分析产品的用户价值和商业模式,也而是通过为用户提供哪些样的价值而获利。

互联网产品而是 类别和商业模式而是 ,但整体来说,至少还要能分为内容、电商、社交、工具、游戏等几类。

商业模式与北极星指标

内容型产品:

内容型产品为用户提供的最核心价值而是内容,将会没人优质的内容,用户将不再使用亲戚亲戚当让没人人的产品。而内容的宽裕和优质,会吸引更多的用户,用户越容易等待图片更长时间,从而带来更多的用户增长和更大的盈利。但会 ,类似于产品的北极星指标一般与内容和用户等待图片时长有关,比将会壳网上内容的十几个 ,知乎上回答和提问的十几个 ,今日头条的内容及用户等待图片时长等等。

电商型产品:

电商型和交易型的产品最直接的盈利模式而是直接通过卖出产品而盈利,它的核心商业逻辑是用户“下单”,不产生购买,类似于产品就毫无价值。但会 ,电商类产品的北极星指标往往与GMV相关。

比如,抖音和今日头条为例,作为内容型产品,亲戚当让没人人的北极星指标应该是内容量级和用户等待图片时间,但将会将此指标作为从前交易型的平台,比如外卖平台的第一关键性指标也有问提报告 ,用户在从前外卖平台上等待图片很长时间,很将会是不知道该点哪些,说明亲戚亲戚当让没人人的产品,将会内容和活动运营将会是有问提报告 的,没人更好地帮助用户做决策。还有将会用户想看 很久后,最终都没人下单。

同样将会亲戚亲戚当让没人人将DAU作为电商型产品北极星指标就会有问提报告 ,DAU再高,用户没人转化,不产生购买,一切也有枉然,说明亲戚亲戚当让没人人将会并没人很好地处里用户痛点。光有活跃而不下单的用户是没人价值的。类似于产品更多的是要引导用户下单,提高复购。但会 ,电商型产品将GMV作为第一关键性指标更为合理。

社交型产品:

社交型的产品,本质是人与人之间信息的沟通,类似于产品的北极星指标应该是用户之间的互动和时长,将会仅仅登录产品,而没产生一定时长的互动,从前的指标也是不健康的。将会换类似于说法,针对类似于产品的活跃的定义,亲戚亲戚当让没人人不应该仅仅看登录,而应该以聊天时长为标准,比如以互动时长超过5分钟将会信息超过20条等来作为关键指标。

工具型产品:

大累积工具性产品的商业模式一般有类似于情况汇报:

一是通过免费提供给C端用户使用,获取B端的广告收入等实现盈利,比如墨迹天气等。

二是通过为更高需求的用户提供付费服务盈利。比如MIX作为一款美图软件,大累积的功能也有免费的,但会 将会用户要能某些特殊的滤镜等,就要能付费购买。

但不管是那种情况汇报,类似于产品的用户活跃度越高,企业也越容易盈利。但会 ,类似于产品的北极星指标一般与活跃度有关。

类似于墨迹天气作为一款天气类工具,它处里的是用户查询天气的问提报告 ,而它主要的商业模式真是 是靠广告赚钱,广告收入占了他整个营收的99%,当用户活跃度越高对广告主越有说服力,越能支撑它的盈利模式,但会 ,它的第一关键性指标应该是活跃度。

游戏型产品:

大累积游戏也有免费的,主而是通过为玩家提供付费装备等服务盈利。但会 ,游戏类产品,玩家的付费率和ARPU值就尤为重要。将会亲戚亲戚当让没人人光注重了玩家的活跃度高,而忽视了付费率,玩得人不要 因为亲戚亲戚当让没人人要能付出的维护成本越高,而付费率却很低,从前的用户增长是不健康的。

以上而是整体上分析了大累积商业模式将会的北极星指标,但有两点要能说明的是:

第一,某些平台和产品的商业模式和用户价值复杂性性,将会是以上几种商业模式的综合,要能具体分析。

第二,第一关键性指标也有说亲戚亲戚当让没人人要忽略某些数据指标,而是说针对不同的产品在不同的阶段,要能找到对用户增长最重要的那个指标。

以上内容整理自机械工业出版社出版的《用户增长妙招论》一书。

作者:黄永鹏

十余年互联网及用户增长从业经验,先后在腾讯、百度、阿里巴巴从事市场、品牌、运营等用户增长工作。负责过5款用户和日活过亿的产品的用户增长。

ONE SHOW、龙玺、金投赏、金触点、4A金印、金狮奖、虎啸奖等行业大奖获得者。

畅销书《用户增长妙招论》作者。

公众号:二爷不二

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